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Política de Cambios y Garantía de Circulando.co
En Circulando.co trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo prendas de calidad revisadas cuidadosamente antes de ser enviadas. Sin embargo, en caso de inconvenientes, te invitamos a revisar los siguientes términos y condiciones sobre cambios y garantías:
No se realiza devolución de dinero bajo ningún motivo.
Toda compra en Circulando.co es final. Se entiende por prenda en mal estado aquella que no se encuentre en condiciones de uso, que esté rota o algún otro defecto que no se pueda corregir y que no haya sido detallado en la descripción. En caso de recibir una prenda en mal estado, el procedimiento se detalla a continuación.
Cambio por prenda en mal estado.
Si recibes una prenda en mal estado, puedes solicitar un cambio por otra prenda disponible en nuestro inventario.
Para iniciar el proceso, debes escribir al correo contact@circulando.co con el asunto: “PRENDA EN MAL ESTADO” dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
En el correo, debes adjuntar:
Fotografías claras de la prenda que muestren el defecto.
Videos y cualquier otra prueba que respalde tu reclamación.
Copia de la factura enviada a tu correo en el momento de la compra.
Tu número de identificación.
Cada prenda es verificada minuciosamente antes de su envío. Por lo tanto, si tras el análisis consideramos que el reclamo no es válido, no se realizará ningún cambio.
Proceso de aprobación y tiempos.
Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo la evaluará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Si la solicitud es aprobada, recibirás un código de descuento equivalente al valor de la prenda defectuosa.
El código deberá ser utilizado para realizar el cambio en nuestra tienda dentro de un plazo de 15 días hábiles. Pasado este tiempo, el código perderá validez y no podrá ser utilizado.
Condiciones adicionales.
El cambio está sujeto a la disponibilidad de prendas en el momento de realizar la solicitud.
En ningún caso se realizará el cambio por prendas que no cumplan con las condiciones descritas o por solicitudes enviadas fuera de los plazos establecidos.
La prenda en mal estado no debe haber sido usada ni alterada de ninguna forma.
El cliente es responsable del envío de la prenda defectuosa a nuestras instalaciones en caso de ser requerido.
Políticas generales y legales.
Todos los clientes al realizar una compra en Circulando.co aceptan términos y condiciones, incluyendo esta política de cambios y garantías.
Circulando.co se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las condiciones aplicables al momento de la compra.
Cualquier situación no contemplada en esta política será resuelta a discreción de Circulando.co, garantizando siempre el respeto a los derechos del consumidor conforme a la legislación colombiana vigente.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Para más información o consultas, no dudes en escribirnos a contact@circulando.co.
Términos y Condiciones de Circulando.co
Bienvenido a Circulando.co. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te invitamos a no utilizar nuestros servicios.
1. Política de Envíos
Envíos gratuitos: Ofrecemos envíos gratuitos para todas las compras en nuestra tienda, excepto durante periodos de descuento, donde se establece un monto mínimo para acceder al envío gratuito. Este monto será comunicado oportunamente en nuestra página web o redes sociales.
Plazo de entrega: Los envíos se realizan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos. Los pedidos realizados en estos días serán procesados el siguiente día hábil.
Utilizamos principalmente la transportadora Interrapidísimo, aunque podríamos usar otras transportadoras según sea necesario. El tiempo de entrega final depende de las condiciones de la transportadora.
Extravíos: En caso de extravío del paquete, el cliente debe contactar directamente a la transportadora. Puedes solicitar nuestra guía de envío por WhatsApp para gestionar el reclamo. Circulando.co no se hace responsable por pérdidas ocasionadas por la transportadora.
2. Política de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas cookies recopilan información anónima sobre tu navegación para personalizar tu experiencia y optimizar el rendimiento del sitio.
Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies. Si lo prefieres, puedes configurar tu navegador para desactivarlas; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios en nuestra página.
3. Descuentos y Promociones
Las promociones y descuentos están sujetos a las condiciones especificadas en cada caso y solo son válidas durante el periodo indicado.
Durante los periodos de descuento, el monto mínimo para acceder al envío gratuito será informado previamente.
Los códigos de descuento son personales e intransferibles y deben ser utilizados antes de la fecha de vencimiento especificada.
4. Conducta del Cliente
Circulando.co se reserva el derecho de vetar o bloquear el acceso de clientes a nuestra tienda en línea en caso de:
Comportamiento inapropiado.
Intentos de fraude.
Abuso de nuestras políticas de cambios o promociones.
Nos reservamos el derecho de tomar medidas legales si es necesario para proteger los intereses de nuestra empresa.
5. Políticas de Privacidad
Circulando.co recopila datos personales como nombre, dirección y correo electrónico para procesar pedidos y brindar una mejor experiencia al cliente.
Nos comprometemos a proteger tu información y no compartiremos tus datos con terceros, excepto cuando sea necesario para gestionar el envío de tus pedidos con nuestras transportadoras.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales escribiendo a contact@circulando.co.
6. Limitación de Responsabilidad
Circulando.co no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por las transportadoras.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío precisa y completa. Cualquier error en los datos podría generar retrasos o pérdidas, los cuales no serán responsabilidad de Circulando.co.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Circulando.co se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestra página web.
Recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las últimas actualizaciones.
Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo contact@circulando.co o por WhatsApp. Gracias por confiar en Circulando.co.
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